7月20日凌晨，四川省雅安市漢源縣馬烈鄉(xiāng)新華村因暴雨突發(fā)山洪災(zāi)害。災(zāi)害發(fā)生后，中國電信四川公司立即啟動應(yīng)急通信保障預(yù)案，成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時間到達災(zāi)害現(xiàn)場，緊急調(diào)配雅安、成都、涼山分公司通信保障力量，迅速構(gòu)建全場景應(yīng)急通信保障網(wǎng)絡(luò)，全力投入搶險救災(zāi)保通信的戰(zhàn)斗中。

7月20日，接到應(yīng)急保障任務(wù)后，電信四川漢源分公司工程師韓亭君和隊員們駕駛應(yīng)急車迅速出發(fā)。山洪導(dǎo)致多處道路中斷，塌方和泥濘的路況一度讓車輛差點失控。經(jīng)過輾轉(zhuǎn)艱難跋涉，最終成功到達馬烈鄉(xiāng)新華村。他們分工協(xié)作，快速進行衛(wèi)星系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置和天線架設(shè)。20日11時，電信在馬烈鄉(xiāng)新華村新華小學(xué)（政府指揮部）率先開通便攜式衛(wèi)星基站，恢復(fù)受災(zāi)區(qū)域基本通信服務(wù)，為現(xiàn)場指揮和救援工作提供了有力保障。

為及時更新救援進展，提高前線指揮效率，電信四川公司在現(xiàn)有4套Ka高通量衛(wèi)星便攜站的基礎(chǔ)上，連夜調(diào)集6套設(shè)備，充分發(fā)揮“衛(wèi)星車＋Ka便攜站”機動靈活的優(yōu)勢，實現(xiàn)前線指揮部及一線救援隊伍的衛(wèi)星專網(wǎng)通信保障。

7月21日，中國電信組建8個救援保障小組，分別攜帶Ka衛(wèi)星便攜站緊跟救援隊伍，發(fā)揮衛(wèi)星便攜站高帶寬、輕巧便攜、機動性強的優(yōu)勢，開展“伴隨保障”，負責滿足搜救隊伍、群眾轉(zhuǎn)移、中央電視臺等通信需求，實時開通4G網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi及互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務(wù)，保障最前沿的應(yīng)急通信，同時，創(chuàng)新采用“網(wǎng)絡(luò)分區(qū)”模式，實現(xiàn)有限通信資源在不同使用場景的精準分配，確保便攜式移動基站發(fā)揮最大效能。

由于受災(zāi)區(qū)域洪水尚未完全消退，部分區(qū)域塌方嚴重、道路中斷，面對湍急的河流，中國電信保障人員乘坐挖掘機挖斗跨越河面，確保關(guān)鍵通信設(shè)備和物資能夠快速送達。

在救援行動中，中國電信保障人員和武警官兵一起徒步進入災(zāi)害核心區(qū)，背負衛(wèi)星設(shè)備攀爬陡坡、穿越溝壑，輾轉(zhuǎn)于各點位，及時完成設(shè)備架設(shè)、調(diào)測，保障救援工作通信暢通。電信涼山分公司保障人員鄧鳴和徐飛頂著烈日，背負應(yīng)急裝備徒步往返20公里，圓滿完成任務(wù)歸來后已幾近虛脫，連和大家說話都略顯吃力。

7月20日，中國電信搶險隊員快速搶修受損基站和光纜，緊急布放光纜6公里，保障災(zāi)區(qū)通信暢通。21日凌晨，在馬烈鄉(xiāng)政府開通通信專線；21日上午陸續(xù)為指揮部開通多條專線，滿足搶險救援通信需求，并通過布放光纜，保障安樂鎮(zhèn)（萬里工業(yè)園區(qū)）通信。

為更好地服務(wù)受災(zāi)群眾，中國電信在臨時安置點開通電信4G網(wǎng)絡(luò)，并搭建便民服務(wù)點，為受災(zāi)群眾提供免費報平安電話、免費充電和基本物資，發(fā)送防汛預(yù)警及關(guān)懷短信傳遞溫暖。

截至7月21日17時，電信四川公司已累計出動搶險人員102人、車輛45輛、油機22臺、衛(wèi)星電話8臺、高通量便攜基站10臺。