近年來，郵儲(chǔ)銀行北京分行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供安全、穩(wěn)定、高效的養(yǎng)老金融服務(wù)，多措并舉滿足居民多元化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求，持續(xù)提升老年群體的金融服務(wù)獲得感。
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷改善服務(wù)環(huán)境。近年來，郵儲(chǔ)銀行北京分行持續(xù)加強(qiáng)與北京市社保中心、醫(yī)保中心的合作。覆蓋面更廣——目前，代發(fā)養(yǎng)老金客戶已達(dá)127萬人，年代發(fā)金額超700億元；代扣“一老一小”客戶近160萬人，覆蓋了全市城鄉(xiāng)所有地區(qū)。服務(wù)更優(yōu)——郵儲(chǔ)銀行北京香山支行打造特色手語銀行，為周邊福利工廠的聾啞客戶提供手語服務(wù)；延慶支行10余年始終堅(jiān)持為行動(dòng)不便的福利工廠退休盲人提供免費(fèi)送款上門服務(wù)。
提供多元化增值服務(wù)，提升客群服務(wù)質(zhì)效。自2012年3月起，郵儲(chǔ)銀行北京分行連續(xù)11年推出 “小短信、大心意”活動(dòng)，為全市養(yǎng)老金客戶免費(fèi)加辦賬戶變動(dòng)短信通知服務(wù)，讓廣大老年客戶足不出戶便能即時(shí)掌握養(yǎng)老金賬戶余額變動(dòng)情況；同時(shí)，上線大字版手機(jī)銀行并增加語音輔助功能，貼近老年人日常需求……一項(xiàng)項(xiàng)細(xì)致的金融服務(wù)，讓老年客戶感到更暖心。
做好養(yǎng)老金融這篇大文章，更多舉措在路上。依托深耕多年的銀發(fā)生態(tài)服務(wù)體系，郵儲(chǔ)銀行北京分行在賬戶、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等多方面發(fā)力個(gè)人養(yǎng)老金市場(chǎng)。截至目前，已累計(jì)為8.94萬客戶提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶服務(wù)。把握數(shù)字化新機(jī)遇，郵儲(chǔ)銀行北京分行致力于開發(fā)出更多適應(yīng)老年人需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，讓養(yǎng)老服務(wù)觸手可及。如圍繞生活、出行、社交場(chǎng)景開展支付滿減等活動(dòng)，讓老年客群享受移動(dòng)支付便利；持續(xù)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展特惠商戶合作，為老年客群提供養(yǎng)老生活咨詢渠道；設(shè)置老年人專屬“語音人工服務(wù)”，與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)，不斷提升老年人的服務(wù)體驗(yàn)。
