改革開放特別是黨的十八大以來，我國旅游發展步入快車道，形成全球最大國內旅游市場，成為國際旅游最大客源國和主要目的地，旅游業從小到大、由弱漸強，日益成為新興的戰略性支柱產業和具有顯著時代特征的民生產業、幸福產業，成功走出了一條獨具特色的中國旅游發展之路。新時代新征程，如何進一步完善現代旅游業體系、加快建設旅游強國，是擺在我們面前的時代之問。中青旅控股股份有限公司（以下簡稱中青旅）作為文旅產業的國家隊，針對旅游市場疫情后的重構和蝶變，堅持文旅悅民、文旅惠民，加強對文化、科技、城市更新、鄉村創新等產業與旅游業深度融合的創新研究實踐，孵化了具有新質生產力特征的新業態新場景，打造了一批可復制、可引領、可持續的新名品、新服務。

文旅融合助力城市更新，打造“修好一條河”的服務。在文旅融合的背景下，以旅游為目的的體驗使城市發生創造和再創造，游客和居民的共存、城市空間所發生的創新實踐深刻地影響了城市更新。這是在城市更新中，基于物理場景，以水興城，文旅賦能生態治理與夜游經濟的綜合解決方案。比如，在江西省吉安市后河夜游項目中，項目團隊結合吉安市擁有的“井岡山精神”和“廬陵文化”兩大文化IP，通過策劃規劃、千年文化挖掘、沉浸式光影打造，沿著城市中心區5.5公里河道動線，以廬陵文化為魂，以橋為引，以船為媒，有序布局了“大唐歌飛”“廬陵狀元”“千古文章”等八大沉浸式光影場景，講述自秦至今的吉安動人故事，讓游客“船行詩畫里，夢游兩千年”。秉承“出新、出奇、出彩、可持續”的更新理念，在多項原創技術支撐下，延伸培育了大唐吉市、廬陵書房、集裝箱酒吧街等特色消費復合業態，讓傳承千年的廬陵文化重現活力，讓吉安城的夜晚煥發光彩，不僅實現了吉安城市旅游的突圍，更帶動了吉安城市夜經濟的崛起。

堅持“農文旅”融合，創新“種好一塊田”的服務。農文旅融合是新時代農業農村農民謀求高質量發展的有效途徑。項目團隊在近20年深耕農業農村展、農業嘉年華、最美鄉村展的基礎上，針對縣域產業振興中技術難、資金難、深加工難、銷售難等9大痛點，提出了7項具體舉措，以農業產業園區建設賦能縣域產業振興。比如，江西余江“稻稻油”項目中，項目團隊在傳統兩季水稻的種植方式基礎上，通過科技賦能、良種攻關，縮短種植作物成熟期，實施加種一季油菜的三季種植新方式，全部實現機械化種植、單一品種育秧，大大推動了市場銷售和畝產收益。項目團隊立足于農業產業園打造，又不止步于農業產業園打造。下一步擬借助文旅產業綜合優勢，進一步推進農業公園打造、農業研學升級，為鄉村振興貢獻一個更能創造價值、更加豐富多彩、更為可持續的特色鄉村嘉年華。

科技賦能文旅融合，打造“做好一面屏”的服務。隨著科技快速發展，人們已經切身感受到旅游方式的改變，也切實體會到數字化為文旅融合發展提供了更加廣闊的空間。正是基于新時代旅游消費人群信息獲取渠道的轉換，項目團隊緊盯小小的手機“一面屏”，務實推進旅游業新媒體轉型的大天地，打造了旅游短視頻直播領域的新平臺——“中青旅臻選”。項目團隊將優秀領隊轉型為短視頻直播達人，發揮他們在產品、服務、語言和文化等方面的綜合優勢，連接滑雪場、酒店、樂園、公園、景區、餐飲等行業商戶100多家，輸出了不少有品位、有靈魂、有溫度的精彩內容。在此基礎上，充分挖掘旅行附加值，創新創造“旅游產品適宜指數”、視頻即時醫療服務等內容，讓“旅行不止于旅行”。下一步，將進一步探索“AI技術”的應用場景，讓旅行更簡單、更智能、更愉悅。

裝上文博引擎，打造“建好一座園”的服務。放大、延長博覽會中所建“一座園”的影響力，通過會中、會后的接續運營，使臨時性博覽會轉化為永不落幕的博覽會。對此，項目團隊堅持系統思維，既要做好上半場文章，鞏固博覽會核心，深耕博覽會會前、會中的全流程運營管理；還要更加精彩地做好“散會”之后的下半場文章，拓展長期運營的關聯業務，打造IP產品體系，實現會前創新、會中創優、會后創收的“三創”有機銜接。通過對博覽園區“保留性改造”“創新性開發”，有效攻克傳統文旅項目周期長、投資大的痛點，高效、低投地將臨時性園區轉化為長期性的文旅項目，以此推動展區會后接續性運營，助力所在區的高質量發展。

做強簽證攻略，打造“簽好一張紙”的服務。古有通關文牒，今有護照簽證，薄薄的一紙簽證卻是出入境旅游的必備，其連接的是繽紛多彩的大千世界。為此，項目團隊充分發揮專業服務優勢和吃、住、行、游、購、娛等國內外資源優勢，努力做強出境簽證服務。同時，積極拓展外國人來華簽證服務，打造了首家集“生物信息采集、簽證、認證、遠程視頻公證”四位一體的海外來華簽證中心，延展了代訂旅游產品、旅游地接、整合營銷等產業鏈、供應鏈，讓游客在開心、放心中增強高品質旅行體驗。

（作者系中青旅控股股份有限公司黨委副書記、總裁）